ASSESMENT

평가센터란

평가센터는 다수의 Simulation 기법을 바탕으로 다수의 assessor가 지원자를 중복 관찰하게 되어 있는 평가방법을 말합니다.
정의에서 알 수 있듯이 평가센터의 가장 큰 특징은 다중성 혹은 중복성으로 여러 장면에서, 여러 사람이, 여러 번 관찰/평가함으로써
측정의 신뢰성과 타당성을 극대화시킨 평가방법 입니다.

평가센터는 일반적으로 비용 및 시간적 측면때문에 HPI, 임원 후보자 및 임원, CEO 후보자 등의 선발과 육성을 위한 목적으로 사용됩니다.
하지만, 최근에는 비용과 시간적 측면의 제약을 극복하기 위하여, 좀더 짧고 간단한 형태의 시뮬레이션을 개발, 채용에 활용하는
In-Depth Assessment의 사용도 증가하는 추세입니다.

다산 E&E는 국내에서 최초로 평가센터 프로그램을 개발, 활용하고 있는 컨설팅사로써, 평가센터와 관련된 풍부한 경험과
전문적 지식을 바탕으로 고객사에 적합한 평가센터 서비스를 제공하고 있습니다.

다산 E&E 평가센터의 특징

• 중요 사건(Critical Incident)에 대한 분석을 통하여 시뮬레이션을 개발합니다.
• 직무분석 결과에 기반하여 측정 기법(시뮬레이션)을 선택합니다.
• 시뮬레이션을 포함한 여러 가지 측정 기법을 사용합니다.
• Assessor가 여러 시뮬레이션 상황에서 지원자의 행동을 관찰하고, 이러한 관찰된 행동내용을 관련 역량으로 분류합니다.
• 각 역량에 대해 2회 이상의 중복 관찰을 실시합니다.
• 각 지원자에 대해 2명 이상의 Assessor가 관찰을 합니다.
• 시역량 및 평가기준에 대한 엄격한 훈련을 받은 Assessor만을 사용합니다.
• 모의 상황에서 지원자의 행동을 기록하는 체계적인 방법을 사용합니다.
• 중요 사건(Critical Incident)에 대한 분석을 통하여 시뮬레이션을 개발합니다.
• 종합 보고서를 작성하기 전에 Assessor는 개별적인 report를 작성합니다.
• ‘의견조율 과정(Wash-up Session)’을 통해 개별 자료를 통합, 종합 보고서를 작성합니다.

평가센터 설계

평가센터 프로그램 개발 프로세스

평가센터 설계 예시

아래의 그림들은 평가센터 설계의 예를 보여주고 있습니다.
그림에서 볼 수 있듯이, 한 명의 피평가자가 여러 명의 평가자에 의해서 중복 관찰/평가 되며, 하나의 역량(차원)이
최소한 두 번 이상 관찰/측정되도록 평가센터를 설계해야 합니다.

평가센터의 효과

• 선발도구 중 가장 높은 타당도를 가지고 있어, 고객사에 적합한 인재를 선발할 수 있습니다.
• 평가센터의 모든 시뮬레이션은 현실의 직무상황을 근접하게 모사한 것이므로, 이를 통해서
  직무를 알 수 있는 현실적 직무소개의 기능을 제공합니다.
• 조사결과에 의하면 지원자들은 평가센터 기법을 가장 공정하고 타당한 선발과정으로 지각한다고 합니다.
  즉, 평가센터 기법을 사용함으로써 ‘공정한 회사’, ‘앞서가는 회사’라는 이미지를 지원자 및 구성원에게 심어줄 수 있습니다.
• 평가센터에서 일선 관리자들은 전문적인 교육을 통해서 assessor 역할을 하거나, 관찰자 역할을 하게 됩니다.
  또 평가센터 프로그램의 개발과정에도 상당한 참여를 하게 됩니다.
  이러한 참여는 평가센터에 대한 구성원의 수용도 및 만족도를 높이는 기능을 합니다.
• 평가센터를 사용하게 되면 대상자에 대한 풍부한 정보를 얻게 되고, 이를 육성이나 평가 등의 다른 HR 목적으로 사용할 수 있습니다.